नगर निगम का स्मार्ट चैटबॉट बना जनता का सहारा, 13 शिकायतों का चार घंटे में शत-प्रतिशत समाधान.

Jul 22, 2026, 04:18 PM

Posted By gagan arora

वाराणसी: नगर निगम वाराणसी द्वारा गंगातटवर्ती 25 वार्डों में शुरू किया गया स्मार्ट व्हाट्सएप चैटबॉट नागरिकों के लिए राहत का माध्यम बनता जा रहा है। बुधवार को पायलट प्रोजेक्ट के दूसरे दिन चैटबॉट पर प्राप्त सभी 13 शिकायतों का निर्धारित चार घंटे की समय सीमा के भीतर शत-प्रतिशत निस्तारण कर दिया गया। शिकायत मिलते ही कंट्रोल रूम से संबंधित विभागों को सूचना दी गई और टीमें तत्काल मौके पर पहुंचकर समस्याओं का समाधान करने में जुट गईं।

नगर निगम के अनुसार, नागरिक सुविधाओं से जुड़ी शिकायतों के त्वरित समाधान के लिए शुरू किया गया व्हाट्सएप चैटबॉट (8601872601) लगातार प्रभावी साबित हो रहा है। डिजिटल व्यवस्था के जरिए लोगों को बिना कार्यालयों के चक्कर लगाए अपनी शिकायत दर्ज कराने और समयबद्ध समाधान मिलने से नागरिकों का भरोसा भी बढ़ रहा है।

अपर नगर आयुक्त दुर्गेश मिश्र ने बताया कि शिकायतों की निगरानी कंट्रोल रूम से की जा रही है, जिससे जवाबदेही और पारदर्शिता सुनिश्चित हो रही है। बुधवार को सबसे अधिक आठ शिकायतें जलकल विभाग से संबंधित थीं। इनमें प्रहलाद घाट, बलुआबीर, गोलादीनानाथ, बिंदु माधव, शिवाला और ईश्वरगंगी वार्डों में सीवर ओवरफ्लो, गंदे पानी के बहाव और पेयजल पाइपलाइन लीकेज जैसी समस्याएं शामिल थीं। विभाग की टीमों ने मौके पर पहुंचकर एक से तीन घंटे के भीतर सभी समस्याओं का समाधान कर दिया।

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निर्माण विभाग को सिगरा और प्रहलाद घाट क्षेत्र से चार शिकायतें मिलीं। खुले नालों के कारण संभावित दुर्घटनाओं को देखते हुए तत्काल बैरिकेडिंग कराई गई, जबकि सिगरा वार्ड में जलभराव की समस्या का भी समयबद्ध निस्तारण किया गया।

वहीं आलोक विभाग को बंगाली टोला वार्ड से स्ट्रीट लाइट के खंभे में करंट उतरने की संवेदनशील शिकायत मिली। विभाग की टीम ने मात्र एक घंटे 12 मिनट में तकनीकी खराबी दूर कर संभावित बड़े हादसे को टाल दिया।

नगर निगम का कहना है कि स्मार्ट चैटबॉट के माध्यम से शिकायतों के त्वरित निस्तारण की यह व्यवस्था आगे भी जारी रहेगी, ताकि नागरिकों को बेहतर और समयबद्ध सुविधाएं उपलब्ध कराई जा सकें।

नशा मुक्ति अभियान में काव्य पाठ प्रतियोगिता, विद्यार्थियों ने लिया नशे से दूर रहने का संकल्प

वाराणसी. महात्मा गांधी काशी विद्यापीठ के हिंदी एवं अन्य भारतीय भाषा विभाग की ओर से नशा मुक्ति अभियान के तहत रविवार को काव्य पाठ प्रतियोगिता का आयोजन किया गया। प्रतियोगिता में विश्वविद्यालय के विद्यार्थियों ने उत्साहपूर्वक प्रतिभाग कर नशे के दुष्प्रभावों के प्रति जागरूकता का संदेश दिया।प्रतियोगिता के निर्णायक मंडल में प्रो. राजमुनि एवं डॉ. अविनाश कुमार सिंह शामिल रहे। प्रतिभागियों ने काव्य पाठ के माध्यम से नशे से होने वाले सामाजिक और व्यक्तिगत नुकसान को सामने रखा। निर्णायक मंडल द्वारा प्रतिभागियों के प्रदर्शन का मूल्यांकन करने के बाद परिणाम घोषित किए गए।प्रतियोगिता में हिंदी विभाग के शोधार्थी हनुमान राम ने प्रथम, शोधार्थी आकाश सिंह ने द्वितीय तथा हिंदी विभाग के स्नातक विद्यार्थी अंकुर कुमार ने तृतीय स्थान प्राप्त किया।ALSO READ : बाढ़ प्रभावित इलाकों में उतरा नगर निगम, बीमारियों की रोकथाम पर जोर...कार्यक्रम के समापन पर विद्यार्थियों ने नशे से दूर रहने की शपथ ली। डॉ. अविनाश कुमार सिंह ने विजेताओं एवं सभी प्रतिभागियों को बधाई देते हुए युवाओं से नशे से दूर रहने और ज्ञानार्जन के प्रति सकारात्मक लगाव विकसित करने का आह्वान किया।विभागाध्यक्ष प्रो. राजमुनि ने विजेताओं को बधाई देते हुए कहा कि स्वस्थ समाज के निर्माण में युवाओं की भूमिका महत्वपूर्ण है। उन्होंने विद्यार्थियों से नशामुक्त समाज के निर्माण में सक्रिय भागीदारी निभाने का आह्वान किया।

बाढ़ प्रभावित इलाकों में उतरा नगर निगम, बीमारियों की रोकथाम पर जोर...

वाराणसी. गंगा के जलस्तर में उतार-चढ़ाव के बाद बाढ़ प्रभावित और तटीय इलाकों में संक्रामक बीमारियों के खतरे को देखते हुए नगर निगम ने विशेष स्वच्छता अभियान शुरू किया है। नगर आयुक्त हिमांशु नागपाल ने रविवार को कोनिया वार्ड के बाढ़ प्रभावित क्षेत्रों का निरीक्षण कर अधिकारियों को जल निकासी, सफाई, फागिंग और ब्लीचिंग पाउडर के छिड़काव में तेजी लाने के निर्देश दिए।नगर आयुक्त ने कोनिया वार्ड स्थित बैतरणी कुंड और धोबी घाट क्षेत्र का जायजा लिया। उन्होंने बैतरणी कुंड के तत्काल सुंदरीकरण के साथ पूरे परिसर की गहन सफाई कराने के निर्देश दिए। अधिकारियों से कहा कि बाढ़ प्रभावित क्षेत्रों को प्राथमिकता के आधार पर चिह्नित कर जलभराव वाले स्थानों पर पंप लगाकर पानी की निकासी कराई जाए।उन्होंने सीवर लाइनों की तत्काल सफाई कराने तथा मच्छरों के प्रकोप को रोकने के लिए नियमित फागिंग और ब्लीचिंग पाउडर का छिड़काव सुनिश्चित करने को कहा। साथ ही बाढ़ प्रभावित क्षेत्रों में पर्याप्त प्रकाश व्यवस्था बनाए रखने के भी निर्देश दिए, ताकि रात में स्थानीय लोगों को परेशानी न हो।नगर निगम प्रशासन का कहना है कि बाढ़ के बाद जलभराव और गंदगी के कारण संक्रामक बीमारियों तथा मच्छरजनित रोगों का खतरा बढ़ सकता है। ऐसे में प्रभावित इलाकों में सफाई और जल निकासी व्यवस्था को प्राथमिकता दी जा रही है।ALSO READ :नैन्सी और वंशिका की जोड़ी ने दिखाया शानदार खेल, वाराणसी सेमीफाइनल मेंनिरीक्षण के दौरान क्षेत्रीय पार्षद अमर देव, जोनल अधिकारी पवन कुमार, अवर अभियंता (सामान्य) सुखपाल, स्वास्थ्य निरीक्षक पवन श्रीवास्तव और आलोक विभाग के इंजीनियर हरीश मिश्रा समेत नगर निगम के अन्य अधिकारी मौजूद रहे।

नैन्सी और वंशिका की जोड़ी ने दिखाया शानदार खेल, वाराणसी सेमीफाइनल में