समाधान दिवस - शिकायती पत्रों के निस्तारण एवं गुणवत्ता पर लापरवाही बर्दाश्त नहीं - डीएम
वाराणसी : जिलाधिकारी सत्येन्द्र कुमार की अध्यक्षता में शनिवार को राजातालाब तहसील सभागार में सम्पूर्ण समाधान दिवस का आयोजन किया गया. इस अवसर पर प्राप्त शिकायती पत्रों का प्राथमिकता पर निर्धारित समय सीमा में गुणवत्तापूर्ण निस्तारण सुनिश्चित किये जाने के लिए विभागीय अधिकारियों को निर्देश दिए गए. उन्होने अधिकारियों को निर्देशित करते हुए कहा कि सम्पूर्ण समाधान दिवस में प्राप्त प्रकरणों/शिकायतों के निस्तारण के दौरान अधिकारी मौके पर जा कर शिकायतकर्ता का पक्ष सुनते हुए उसका निस्तारण करवाना सुनिश्चित करें. उन्होंने कहा कि लोगों की शिकायतों का त्वरित निस्तारण और शिकायतकर्ता की संतुष्टि के प्रति अधिकारीगण पूरी संवेदनशीलता बरतें. शिकायती पत्रों के निस्तारण एवं उसके गुणवत्ता लापरवाही बर्दाश्त नहीं किया जायेगा.
डीएम ने सम्पूर्ण समाधान दिवस आयोजन में भूमि विवाद/अतिक्रमण की शिकायतों पर राजस्व अधिकारियों को निर्देश दिया कि राजस्व निरीक्षक, लेखपाल तथा पुलिस कर्मियों को मौके पर भेजकर स्थलीय निरीक्षण करते हुए नियमानुसार निस्तारण किया जाए. संपूर्ण समाधान दिवस में जिलाधिकारी ने अधिकारियों को निर्देश दिया कि प्रकरणों की गंभीरता से जांच की जाय, साथ ही जबाबदेह लोगों के विरूद्ध भी कार्यवाही की जाए. उन्होंने कहा कि सामान्य तौर पर कुछ प्रकरण ऐसे होते है जिसकी शिकायत लेकर कई बार शिकायतकर्ता यह कहते हुए करते है कि उनकी शिकायत का निस्तारण नही हो रहा है अथवा उनको सुना नही गया है अथवा गुणवत्तापरक निस्तारण नही किया गया है, जो अत्यन्त आपत्तिजनक है.
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उन्होने इस संबंध में समस्त अधिकारियों को निर्देशित किया है कि वे जन शिकायतों का निस्तारण प्रत्येक दशा में निष्पक्षता, समयबद्धता, पारदर्शिता एवं गुणवत्ता के साथ सुनिश्चित करें. प्रत्येक प्रकरण की जांच के समय शिकायतकर्ता का पक्ष अवश्य सुना जाए तथा सभी तथ्यों की भॅलिभॉति जांच करने के उपरान्त ही प्रकरण का निस्तारण नियमानुसार सुनिश्चित किया जाए. राजातालाब तहसील में विभिन्न संदर्भों से संबंधित कुल 231 प्रार्थना पत्र प्राप्त हुए, जिसमें से 12 शिकायत का मौके पर ही निस्तारण करते हुए शेष प्रकरणों को सम्बंधित विभागीय अधिकारियों को साैंपते हुए. एक सप्ताह के अंदर गुणवत्तापूर्ण निस्तारण करने के निर्देश दिये गये. इस अवसर पर उप जिलाधिकारी एवं समस्त अधिकारीगण उपस्थित रहे.
